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Questa politica definisce le condizioni per i rimborsi delle lezioni private online su e-ripetizioni.ch.

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• Politica di Cancellazione dell'Insegnante: Ogni insegnante stabilisce la propria politica di cancellazione. È responsabilità dello studente conoscerla prima di prenotare; cancellazioni tardive possono comportare l'addebito completo della lezione.

• Quando è previsto un Rimborso:

  • Problemi tecnici gravi: Se la piattaforma di e-ripetizioni.ch impedisce lo svolgimento della lezione (non per problemi di connessione o software personali).

  • Assenza dell'insegnante: Se un insegnante non si presenta senza giustificazione e non si riesce a recuperare la lezione.

  • Errori di pagamento: In caso di doppio addebito o addebito errato.

• Come richiedere un Rimborso:

  • Prova a risolvere il problema direttamente con l'insegnante.

  • Se non risolvi o rientri nei casi specifici, contatta e-ripetizioni.ch via email entro 48 ore dalla lezione.

  • Fornisci tutti i dettagli necessari (nome utente, insegnante, data, problema e prove).

• Quando NON è previsto un Rimborso:

  • Problemi tecnici legati alla tua connessione/software o a quello dell'insegnante.

  • Generica insoddisfazione per lo stile di insegnamento.

  • Lezioni non cancellate secondo la politica dell'insegnante.

  • Problemi di comunicazione tra studente e insegnante.

  • Dispute personali o pedagogiche non gravi.

• Tempi di Elaborazione: I rimborsi approvati possono impiegare 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sull'estratto conto.